Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện được liệt kê bên dưới, trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc sử dụng dịch vụ giặt ủi của Casa Premium Laundry cho thấy Quý khách đã đồng ý các điều khoản này. Casa có thể thay đổi Điều khoản dịch vụ bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. 

​1. Casa Laundry có thể từ chối giặt ủi món hàng dựa trên tình trạng của món hàng, và Casa không chịu trách nhiệm với các lỗi vải đã có từ trước. Casa cũng không chịu trách nhiệm cho các thay đổi tự nhiên (phai màu, xù lông, co rút…) xảy ra sau quá trình làm sạch thông thường  tạo ra, hoặc các hư hỏng liên quan đến tuổi thọ  hay bởi việc sử dụng  của món hàng. 

2. Casa Laundry  không cam kết loại bỏ hết được các vết bẩn khó ( ví dụ: mực in, dầu mỡ, máu khô lâu ngày, vết ố lâu ngày, vết thâm kim,...).  

3. Khi chúng tôi ghi nhận có lỗi vải hoặc có quan ngại về tình trạng ra màu, tuổi thọ hay tình trạng dễ bị tổn hại của món hàng, Casa sẽ liên hệ Quý khách hàng để có sự đồng ý của Quý khách hàng trước khi tiến hành giặt ủi. Nếu không thể liên lạc được với Quý khách hàng trong thời gian cho phép, Casa sẽ không tiến hành việc giặt ủi. 

4. Casa Laundry sẽ không chịu trách nhiệm đối với quần áo không có bất kỳ nhãn chăm sóc nào có may sẵn trên quần áo. Các mặt hàng của Quý khách sẽ được làm sạch theo nhãn chăm sóc hoặc chỉ định riêng của Quý khách. Nếu không có nhãn chăm sóc hay chỉ định riêng, món hàng sẽ được làm sạch theo kinh nghiệm chuyên môn của Casa.

5. Casa sẽ chịu trách nhiệm cho các hư hỏng/ mất mát nếu nguyên nhân các hư hỏng/ mất mát đó được xác định là do Casa gây ra. Mức đền bù sẽ theo từng trường hợp, sau khi xem xét tình trạng thực tế của món hàng, tuy nhiên không vượt quá 12 lần giá dịch vụ của món hàng. 

6. Đối với dịch vụ Giặt Sấy: chúng tôi sẽ kiểm tra trọng lượng và số lượng món trước khi giặt. Nếu có hư hỏng hay mất mát được xác định do lỗi của Casa,  mức đền bù sẽ không vượt quá 5 lần phí dịch vụ tương ứng. 

7. Số lượng đồ giặt do Casa ghi nhận sẽ được xem là chính xác, trừ khi khách hàng có gởi kèm danh sách đồ gửi được ký nhận bởi nhân viên Casa. Mọi khác biệt về số lượng, tình trạng đồ  sau giặt, Quý khách cần báo ngay cho Casa trong vòng hai mươi bốn (24) giờ kể từ lúc nhận hàng, sau thời gian này, mọi khiếu nại/ đền bù sẽ không được giải quyết

8. Thời hạn lưu kho là trong 30 ngày. Sau đó phí lưu kho sẽ được tính là 10,000d/ ngày trong tối đa 30 ngày tiếp theo.  Nếu không thể liên hệ được với Quý khách, chúng tôi sẽ hủy đồ giặt sau 60 ngày kể từ ngày nhận đồ.

-------------------------------------------------------------------------------------

Please read the following terms and conditions  carefully before using our service. You understand that by using Casa Premium Laundry’s services, you agree to the following terms and conditions. Casa reserves the right to change these Terms and Conditions at any time in our sole discretion and without notice. 

1. Casa Laundry reserves the right to refuse cleaning any garment based on the condition of the item and Casa Laundry is not liable for any pre-existing damage to garments. Casa Laundry is not responsible for clothing that bleeds, shrinks, pilling, or otherwise changes as a result of normal wear-and-tear and normal cleaning process.

2. Casa Laundry does not guarantee removal of all stains, especially stubborn stains (ie: ink, oil, old blood...). 

3. If we find any pre-existing damage or have a concern about colorfastness, or the age or weakness of the fabric, we will contact you to obtain your approval before proceeding. If we are unable to obtain your approval  in a timely manner, we may return the item without cleaning it. 

4.  Casa Laundry shall not be liable for laundry without any care label affixed to the garment. Your items will be cleaned according to the care label, unless specified by you. If there are no care labels, your items will be cleaned according to our experience.

5. Casa Laundry shall compensate for lost/damaged item(s) if proven that it is caused by us. The compensation for any case shall not be over the amount of 12 times the service fee of such item.

6. For Wash & Fold service: we shall only check the total weight and quantity of items before washing. Any damage or loss by Casa, a compensation shall be 5 times service fee of the load. 

7. Our count must be accepted, unless a list accompanied the bundle. Please notify us within 24 hours of receipt of a delivery of any lost or damaged items. 

8.  Free storage period for 30 days. After that, a storage fee of VND10,000 per day for a maximum of 30 days with prepayment required. If we can’t reach you,  we will discard the laundry after 60 days since the receiving date.